（2）肯定他人：与人交谈时，开场白非常重要，安全的表达方式是用一种肯定性的语言。例如，“这是一篇非常好的文章，但希望你能写得通俗明白些，以便我容易读懂。”
（3）客观公正：除了解释你所见的实际情况以外，不要涉及对个人的批评。评价或批评，只能针对一个人的行为、行动和表现，而不能针对其个人，也就是平常所说的对事不对人。
（4）简明扼要：说话时为了避免其他人的阻止、插嘴和打岔，表达时尽量简明扼要，不要理论化，只要讲述具体事实就足够了。
（5）意识操纵性的批评：不要期望他人总会与你合作，会接受你的观点。尽管你希望得到赞同的意见，但这种情况不是必然的。有些人会使用操纵性的批评来分散你的注意力，损害你的努力。这种表现要么假装关心，要么坦率地直接批评。
要有快乐活着的勇气
“你快乐吗？我很快乐。快乐其实也没有什么道理告诉你，快乐就是这么容易的东西。
当把快乐这一项加在最重要的追求价值表内时，大家都说：“你跟我们不太一样，你似乎很快乐。”事实上，你是很快乐，可是却从未表现在脸上。你知道吗，内心的快乐跟脸上的快乐有很大的差别，前者能使你充满自信，对人生心怀希望，带给周围之人同样的快乐。脸上的快乐具有能消除害怕、生气、挫折感、难过、失望、沮丧、懊悔及不中用的能力，当你不管遭遇了什么事，硬是在脸上浮现笑容，就会使你觉得再也没什么比这个更让你难受的了。