其次，我们也可以发现，“新零售”购物离不开人工智能技术。个性化广告推广运用到了人脸识别，机器人导购识别会员信息也需要人脸识别，智能镜子需要识别物体，搭配提示则需要机器在进行深度学习之后对物品的款式、风格等进行感知，“无人车”配送、人脸识别提货等服务都是一种人工智能的实际应用。人工智能技术推动了新零售的发展，从贩卖到配送，都有它忙碌的身影。
至于最后一点，我们先不明说。大家仔细看看故事，有没有发现大明购物的过程中少了什么关键的要素？想一下，我们逛街最怕什么？最怕营业员会跟在屁股后头。当他们热情地向你推荐商品时，你只好回答一句“我只是随便看看”，场面一度十分尴尬。而大明的购物流程却如此顺畅快捷，丝毫没有尴尬……对了！大明的购物经历中少了营业员！从进店到购物，一直是机器在引导着顾客，营业员的“存在感”好像很低。有了人工智能，机器都可以回答顾客的问题。甚至在某些“极端”的情况下，收银员都不见了，顾客无须到收银柜台结账，就可以直接走人，“剁手”于无形之间。