在营销技术受到限制的时代，人们的远程沟通工具只有一种，那就是电话，关于电话营销的技术书籍很多，但是根本上就是一条，电话营销其实是一种概率性的事件，就是通过大面积的电话沟通，来寻找真正有购买需求的客户。在现在的保险体系中，电话营销还占据主导地位。
其实，电话营销主要适合一些小订单的销售，因为这些小订单的流程是比较简单的，客户不需要犹豫太久就能够下订单了。所以电话营销还是非常有效的，要不然，就不会有那么多骚扰电话了。
语言信息系统其实也是个大系统，语言能够投递出情绪和态度。电话销售人能够感觉到客户在接通电话以后的态度，以及对于提供的产品有没有兴趣，他们在电话那一头的表达完全是没有顾忌的，需要就需要，不需要就不需要，这也是干脆的事情，所以电话营销还是很有效率的事情。因为客户在面前的时候，他们可能会委婉一点，但是在电话里，他们是不会顾忌销售人的心理的。不需要就直接拒绝了。
对于非语言系统的信号，则是销售人需要把握的事情，我们在生活中，商场上，总是碰到一些人，这些人使劲地胡吹瞎侃，边上的人都已经开始厌倦了，他们还会说个不停。其实，这其中最重要的原因，就是不懂得观察周边客户的身体语言，这些是能够从侧面看到客户内心的东西。