②耐用性。消费者一般都比较实际，比较容易选用耐用的产品。当然耐用性要有一定尺度，如制造出来的价格昂贵能穿十年不坏的皮鞋不一定能赢得多少消费者。
③新颖性。喜新厌旧似乎是人类的特点之一，新颖性能使消费者产生视觉方面的享受。
④适用性。有时候质量越好并不一定越符合消费者的需要，相反质量过高还可能形成质量过剩。
质量就是生命，效益决定发展，在竞争激烈的商场上，质量是赢得客户信任的基本砝码，有了质量，才能占有市场份额，实施名牌战略，占有优势地位。质量关乎着一个公司的发展，一个行业的兴衰，一个地区的繁荣，甚至一个国家经济的起伏。
有一句口号盛行于瑞士小公司——“产品质量合格率必须是100%，99.9%都不行”。越是知名度高的品牌，越能给公司带来更大的无形资产。谁拥有叫得响的品牌，谁就拥有竞争的主动权。说到底，著名的品牌之所以具有这样的号召力，是因为它们代表了良好的产品品质、优质的服务、顾客至上的经营宗旨。因此，杰出的质量管理是打造优质品牌的基础，是公司赖以生存的根本。小公司抓住质量管理这一环节，才能打开未来的竞争局面。