图8-3 信服/利益矩阵图
第一象限：下属很信服，即使利益未满足。这是很理想的一种情况，下属对你的信服几乎已经到了言听计从的地步。这是理想状态，不可多得。
第二象限：下属信服，同时利益要得到满足。大部分情况下，都处在第二象限。当你的个人能力还达不到让下属足够信服的时候，你还需要通过了解下属的利益诉求，并且设法满足，这样才能让不听话的下属变得配合。
第三象限：下属不信服你，但利益诉求可得到满足。这样的情况多出现在空降兵身上，你还没来得及建立下属对你的信服。这种情况下，如果你有满足下属利益诉求的资源，就可以充分利用这种资源，诱导下属配合你的管理。比较传统的做法有涨工资、公开表扬、让下属在重要场合露脸等。
第四象限：下属不信服你，同时你也没有满足下属利益诉求的资源。不妨你就选择好好鼓励员工。
当然除了第一象限的对策外，其他三个象限的对策都有一定的副作用，因此一定要针对合适的下属，区分适用的场景。
比如，委曲求全地满足其利益诉求的下属一定是你有所依赖，可以在某个领域做到你所做不到的事情；施压的做法一定是针对个别团队成员所不认可的行为，否则容易引发集体不满。