乘客称高铁少一节车厢一等座变站票HD高清完整版视频免费观看
2024-09-25 21:25:36
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剧情简介

     国庆假期过半,各地陆续已进入返程高峰。
     高铁成为众多旅客的出行选择,但接连两天均有乘客反映,G6288、G6284、G6286次高铁列车临时被撤下了8接车厢,被撤下车厢的乘客到车站才看到公告显示办理退票,或者选择上车站着。
     对此,上述高铁所在城市的唐山、石家庄、邯郸市12306客服10月6日上午回应南都记者称,G6284次列车动车组检修,近期车体发生变更,10月6日、7日仍有一部分二等座无席位;G6286次列车从4日开始车体有变更,约有114张持这趟车票的乘客没有座位得站着,10月6日、7日也将如此;G6288次列车出现车体变更,可找工作人员询问是否有其他车次改签。
     对于接连几日的高铁临时变动,12306客服人员称无法提前通知,对乘客无补偿。律师表示,铁路部门此举已经涉及违约,依据《合同法》,承运人应当按照车票载明的时间、车次、座位,将乘客安全运输到约定地点。
     多趟高铁临时撤下8节车厢,有坐票乘客站着或退票
     多趟高铁临时撤下8节车厢,有坐票乘客站着或退票
     10月5日傍晚有网友表示,由邯郸东站始发,终点为天津西的G6288次列车,发售了1-16车的座位,结果只有1-8车运营,9-16车没有发出。
     乘坐同一趟列车的多名乘客遭遇了相同的经历。微博网友@苇宝宝爱KIMI 说:准备上车了告诉我们,G6288取消了9-16车厢,于是发给我们每人一个小马扎让我们上1-8车坐着,提前也没和我们说,我们候车侯了那么久也没见通知。
     而在10月4日,就已出现过类似情况。
     由邯郸东站始发,终点为秦皇岛的G6284次列车,也发生过同样情形。网友@sage拉姆 发布微博称,她购买G6284次列车车票座位为14车06C号,当日从石家庄火车站乘坐到天津,但到达车站后被工作人员告知,该次列车只有8节车厢,购买9到16车厢坐票的人,如果上车的话只能站着。
     网友称G6284只有8节车厢,9-16号车厢的乘客只能站着。
     “请乘坐G6286次9-16车厢的旅客到退票口办理退票手续。”10月4日,在河北唐山参加完朋友婚礼的樊小姐,原定当日下午2点39分乘车去往保定,但2点赶到唐山站发现,从秦皇岛始发到邯郸东的G6286次列车贴出退票公告。
     “唐山站工作人员说上面的通知,车厢问题,让我赶紧退票。”樊小姐10月6日向南都记者表示,当她退票完准备重新买票时,才被告知当天下午回保定的高铁票已全部售完,“工作人员各种踢皮球,说只负责退票卖票,其他的事管不着,也没办法。”
     在协商许久之后,樊小姐被安排到G1296车次,上车补无座票,重新购票为原价票价加手续费。
     12306:动车组检修,车体发生变更,部分乘客得站着无补偿
     12306:动车组检修,车体发生变更,部分乘客得站着无补偿
     针对10月4日G6286次列车的问题,唐山12306客服人员10月6日上午回应南都记者称,接到铁路部门通知是从4日开始,这趟车车体有变更,如果买了后面几截车厢的乘客可能会没有座。
     “大概有114张持这趟车票的乘客没有座位,得站着,10月6日、7日也是这种情况,我们现在接到通知是说这趟车是能照常上的,只是其中有乘客可能就给站着。”该名客服人员表示,至于8日是否能恢复,我们目前还没有接到通知。”
     车厢被撤掉是什么原因?上述客服人员称,因为之前没有那么多的车体,导致后面几截车厢的乘客没有座位,之前这种情况,如果乘客是站票,车站工作人员会引导让大家退票或者办理改签手续。
     针对G6284次列车的问题,石家庄12306工作人员向南都记者表示,由于G6284次列车动车组检修,近期该趟车车体发生了变更,目前查询到这趟车10月6日、7日,车体都有变更的情况,一部分二等座无席位,具体座位怎样变更、是否有座位就要以车站实际情况为准。
     “高铁提前30天预售票,可能后期列车临时出现故障或车体变动,导致部分乘客没有座位。”针对G6288次列车的问题,邯郸12306客服人员表示,具体情况以车站通知为准,如果坐票属于没有车厢的,可以找工作人员询问是否有其他车次改签。
     “近期列车出现临时调整情况,可能买坐票的乘客会坐不到相应座位,到时列车上会有相应安排。”面对接连两日出现的列车问题,北京12306客服人员10月6日回应南都记者称,目前对乘客没有补偿。
     当问及此后是否还会出现同样情况,该客服人员表示,如果有变动,是临时变动,乘客到车站后才会有相关通知。
     关于退改签收取手续费的问题,上述客服人员称,如果因列车原因要求退票的话,和工作人员说明情况后可以原额退款,将不会收取手续费。
     律师:铁路部门已涉及违约
     律师:铁路部门已涉及违约
     对于高铁的临时变更行为,众多乘客表示不满并称铁路部门当场没有给出明确解释和合理安排,自身权益受损。
     对此,北京市炜衡律师事务所律师周浩向南都记者表示,按照《合同法》的规定,乘客与铁路方面之间是铁路客运合同关系,铁路方面作为承运人,应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。
     《合同法》第一百零七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
     周浩称,承运人应当按照车票载明的时间、车次、座位,将乘客安全运输到约定地点,但是承运人明知车厢未挂满,部分购买坐票的乘客无法坐到相应座位,应当提前告知乘客,由乘客选择是否退票或者同意补救措施。但是乘客直到乘坐时,才知晓这一情况,承运人此举不合理,已经涉及违约。
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