案例： 公司新单业绩突破口决策
在“业绩公式分析”环节谈到的案例中有四个突破口，增加陌生客户采单量，增加陌生客户体验到场率，增加陌生客户成交转化率以及增加老客户人均转介绍推荐量。咨询师把这四个突破口放到决策矩阵中，处于A 象限的是增加陌生客户体验到场率，处于D 象限的是增加陌生客户采单量，处于B 象限的是增加陌生客户成交率和增加老客户人均推荐量。
因此，咨询师建议该企业先在第一个月实现两个点的突破—增加陌生客户采单量和增加陌生客户体验到场率。同时开始研究并解决陌生客户转化率和老客户人均转介绍推荐量。通过陌生客户成交转化率的分析发现，最大的堵点在于公司没有一套有效的产品介绍话术，通过对老客户人均转介绍推荐量的分析发现，最大的堵点在日常的客户服务不到位。于是决定在第一个月同时完成产品介绍话术的优化开发和客户服务流程的优化开发，并就在下个月实施。