有一个很好的例子可以证明，举止文明对生意的发达有多重要。巴黎有一家商店叫“廉价商场”，店面很大，里面的员工数以千计，产品也应有尽有。这家商场有两个非常引人注目的特点：一个是童叟无欺，无论谁来买，商品都是一个价，而且商品价格很低；另一个特点是，他们非常注意待人接物，仅仅礼貌还不够，员工必须想尽一切办法让顾客满意。凡是其他商店能够做到的，他们都要做到，而且要做得更好。这样，他们就给每一个来过“廉价商场”的顾客都留下了美好的印象。他们的生意一直蒸蒸日上，据说最后成为了全球最大的零售商店之一。
第八章 要自信，爆发超强正能量
天生大赢家
一个人的自信心，可以决定他是否会成功——你是否想过自己必须赢得多少胜仗才得以降生人间？“想想你自己”，基因专家亚伦·史奇菲德说：“从古至今，没有一个人和你一模一样，未来也不可能会有另一个你。”